ㅇ 주문취소

  - 결제대기, 결제완료 상태인 경우에는 가능(신용카드, 휴대폰 결제시) 무통장입금 시에는 +1일 소요됨

  - 상품준비중, 배송중 상태인 경우 불가

ㅇ 환불/반품/반송

  - 결제대기, 결제완료 상태인 경우에는 당일 환불가능(신용카드, 휴대폰 결제 시) 무통장입금 시에는 +1일 소요됨

  - 상품준비중, 배송중 상태인 경우 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 신청가능, 상품이 배송중일시 [반송비 7,000원(도서산간 14,000원)/송장 개수 기준] 무통장으로 선입금 후 환불진행

  - 배송완료, 구매화정 상태인 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터 또는 1:1 문의로 통해 신청 가능, [반송비 7,000원(도서산간 14,000원)/송장 개수 기준] 무통장으로 선입금 후 환불진행

  * 환불 및 반품 절차

   ① 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 신청

   ② 반송비 7,000원을 해당쇼핑몰의 무통장입금 진행(도서산간 14,000원)/송장 개수 기준

   ③ 상품이 아직 배송중인 경우 수취거부를, 이미 수령하신 경우 박스에 재표장 후 대기

   ④ 입점사에서 보낸 반송택배기사를 통해 상품 반송 진행

   ⑤ 반송된 상품이 입점사의 물류장고로 수령 및 상품 상태확인

   ⑥ 상품에 이상이 없을 경우 환불 진행

  * 환불기준

   ① 밀봉스티커 등의 밀봉처리가 된 상품은 미개봉 상태여야 함

   ② 상품 택이 있는 제품은 택을 제거하지 않아야 함

   ③ 상품 사이즈 비교 등을 위해 착장 시 화장품, 이물질 등이 묻어 변질 시 불가

   ④ 수령 시 배송중 상품에 하자가 있는 경우 환불 가능 무통장으로 선입금 후 환불 진행

 ㅇ 교환

   - 배송완료, 구매확정 상태인 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 신청 가능. [반송비 7,000원(도서산간 14,000원)/송장 개수 기준] 무통장으로 선입금 후 교환진행

   * 교환 및 반품 절차

    ① 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 신청

    ② 반송비 7,000원을 해당 쇼핑몰의 무통장입금 진행(도서산간 14,000원)/송장 개수 기준

    ③ 상품을 박스에 재포장 후 대기

    ④ 입점사에서 보낸 반송택배기사를 통해 상품 반송 진행

    ⑤ 반송된 상품이 입점사의 물류창고로 수령 및 상품 상태확인

    ⑥ 상품에 이상이 없을 경우 교환 진행

   * 교환 기준

    ① 밀봉스티커 등의 밀봉처리가 된 상품은 미개봉 상태여야함

    ② 상품 택이 있는 제품은 택을 제거하지 않아야 함

    ③ 상품 사이즈 비교 등을 위해 착장 시 화장품, 이물질 등이 묻어 변질 시 불가

    ④ 수령 시 배송중 상품에 하자가 있는 경우 맞교환 가능

 ㅇ 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

 ㅇ A/S는 상세페이지 표기된 '상품문의 연락처'로 문의하시기 바랍니다.