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ㅇ 주문취소

  - 결제대기, 결제완료 상태인 경우에는 가능(신용카드, 휴대폰 결제 시), 무통장입금 시에는 +1일 소요됨

  - 상품준비중, 배송중 상태인 경우 불가

ㅇ 환불/반품/반송

  - 결제대기, 결제완료 상태인 경우에는 당일 환불가능(신용카드, 휴대폰 결제 시), 무통장입금 시에는 +1일 소요됨

  - 상품준비중, 배송중 상태인 경우 고객센터 또는 1:1문의를 통해 신청 가능, 상품이 배송중일 시 [반송비 5,000원(도서산간 10,000원)/송장 개수 기준] 무통장으로 선입금 후 환불 진행

  - 배송완료, 구매확정 상태인 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터 또는 1:1문의를 통해 신청 가능, [반송비 5,000원(도서산간 10,000원)/송장 개수 기준] 무통장으로 선입금 후 환불 진행

  ★ 환불 및 반품 절차

     ① 고객센터 또는 1:1문의를 통해 신청

     ② 반송비 5,000원을 꽁쇼핑의 무통장입금 진행(도서산간 10,000원)/송장 개수 기준

     ③ 상품이 아직 배송중인 경우 수취거부를, 이미 수령하신 경우 박스에 재포장 후 대기

     ④ 입점사에서 보낸 반송택배기사를 통해 상품 반송 진행

     ⑤ 반송된 상품이 입점사의 물류창고로 수령 및 상품 상태확인

     ⑥ 상품에 이상이 없을 경우 환불 진행

  ★ 환불 기준

     ① 밀봉스티커 등의 밀봉처리가 된 상품은 미개봉 상태여야 함

     ② 상품 택이 있는 제품은 택을 제거하지 않아야 함

     ③ 상품 사이즈 비교 등을 위해 착장 시 화장품, 이물질 등이 묻어 변질 시 불가

     ④ 수령 시 배송 중 상품에 하자가 있는 경우 환불 가능 무통장으로 선입금 후 환불 진행

ㅇ 교환

  - 배송완료, 구매확정 상태인 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터 또는 1:1문의를 통해 신청 가능, [반송비 5,000원(도서산간 10,000원)/송장 개수 기준] 무통장으로 선입금 후 교환 진행

  ★ 교환 및 반품 절차 

1. 반품요청기간이 지난 경우

2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

3. 구매자의 책임있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 (예: 식품, 화장품, 향수류, 음반 등)

4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)

5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

6. 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우 ( 판매자에게 회복불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)

7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/ GAME/ 도서의 경우 포장 개봉 시)